CHÍNH SÁCH BẢO MẬT CỦA PAN AMERICAN TRAVEL

Nội dung chính:

  1. Chính sách chung về bảo mật thông tin
  2. Mục đích sử dụng thông tin khách hàng
  3. Những thông tin cá nhân khách hàng mà PAN thu thập
  4. Sử dụng Cookies
  5. Google analytics
  6. Chia sẻ thông tin khách hàng
  7. Liên kết ngoài website
  8. Đảm bảo an toàn thông tin
  9. Thay đổi nội dung thông báo
  10. Liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ

1. Chính sách chung về bảo mật thông tin

Pantravel.vn là website chính thức của thương hiệu Pan American Travel (PAN) thuộc công ty Cổ phần Du lịch Châu Mỹ. Pan American Travel hoạt động trong lĩnh vực lữ hành quốc tế được thành lập từ năm 2016, có trụ sở tại số 15, đường Vạn Phúc, phường Kim Mã, quận Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam. 

Thông báo về quyền riêng tư và chính sách  thanh toán này sẽ giúp quý vị hiểu được cách chúng tôi thu thập, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý vị. Đồng thời thông báo còn nêu rõ các quyền của quý vị với những thông tin này. 

2. Mục đích sử dụng thông tin khách hàng

Các thông tin của quý khách hàng sẽ giúp Pan American Travel:

Một số thông tin từ Cookies sẽ được thu thập với mong muốn cải thiện và nâng cao trải nghiệm người dùng của quý vị trên website. 

3. Những thông tin cá nhân khách hàng mà PAN thu thập

Website Pan American Travel được lập chủ yếu nhằm giúp quý vị cập nhật các thông tin và lựa chọn dịch vụ phù hợp. Do đó, quý vị có quyền được sử dụng mà không phải cung cấp bất cứ một thông tin nào. 

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, để việc tư vấn được chính xác và cung cấp dịch vụ được hiệu quả, quý vị sẽ cần cung cấp một số thông tin cá nhân cơ bản. Điều đó sẽ giúp chúng tôi tư vấn các phương án tối ưu nhất cho quý vị. 

3.1. Họ tên

Họ tên khách hàng là thông tin tối thiểu PAN cần có để tư vấn về dịch vụ. Ngoài ra, thông tin này cần chuyển tới các cơ quan chức năng xử lý hồ sơ nhập cảnh và một sơ đơn vị cung cấp dịch vụ khác như đặt vé, phòng khách sạn,…

3.2. Số điện thoại

Đây là thông cơ bản nhất quý vị cần cung cấp cho Pan nếu có mong muốn được tư vấn về dịch vụ. Với số điện thoại bạn cung cấp, chúng tôi sẽ tư vấn về dịch vụ phù hợp với nhu cầu, giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ 24/7.

3.3. Email

Email quý vị cung cấp phải chính xác và được sử dụng thường xuyên. Điều đó đảm bảo cho việc trao đổi thông tin giữa hai bên trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ. 

Qua email, Pan có thể gửi những thông tin bảo mật hay tiếp yêu cầu hỗ trợ của quý vị. Trong trường hợp email quý vị đã cung cấp không còn được sử dụng hay không đúng, quý vị phải báo cho chúng tôi về việc thay đổi này. 

Nếu nhận thấy có sự gian lận hay bất thường nào, Pan American có thể tạm ngừng việc trao đổi qua email với quý vị, cho đến khi nhận được xác nhận từ quý vị.

3.4. Các thông tin cá nhân khác (ngày sinh, địa chỉ,…)

Đối với những khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ, PAN sẽ cần quý vị cung cấp thêm một số thông tin như: ngày tháng năm sinh, địa chỉ, số hộ chiếu, tình trạng hôn nhân.. để tiến hành xử lý một số thủ tục hồ sơ về nhập cảnh vào Việt Nam.  

4. Sử dụng Cookies

Cookies là những tập tin của trang web này gửi đến máy quý vị và được lưu lại thông qua trình duyệt khi quý vị truy cập trang web chúng tôi. Cookie được sử dụng để ghi nhớ thông tin trạng thái, hoạt động quý vị thực hiện trong quá trình truy cập và duyệt trang web (những nút bấm hay đường liên kết quý vị tương tác). 

Ngoài ra, Cookie còn được dùng để lưu lại các thông tin khác mà quý vị nhập hay điền vào trang web như tên, địa chỉ, mật khẩu,…

Thông qua cookies, chúng tôi có thể nhận ra quý vị lặp lại, tạo điều kiện cho quý vị truy cập và sử dụng trang web. Điều này cho phép PAN theo dõi hành vi của quý vị trên website từ đó cải thiện nội dung, nâng cao trải nghiệm của quý vị khi tới trang web.

5. Google analytics 

Trên website này có sử dụng Google Analytics để theo dõi và quản lý cách thức quý vị sử dụng trang web của chúng tôi. PAN cũng có thể thực hiện các báo cáo tổng hợp về nhân khẩu và sở thích, hành vi… trên một tập hợp người dùng. 

Đây là một tính năng của Google Analytics giúp chúng tôi phân tích, hiểu rõ hơn và giúp chúng tôi cải thiện những nội dung, tính năng. Điều đó làm tăng sự hài lòng của quý vị trong thời gian sử dụng website.  

6. Chia sẻ thông tin khách hàng

Các thông tin quý khách hàng cung cấp được PAN trao đổi với các đơn vị khác khi quý vị đăng ký sử dụng dịch vụ. Chúng tôi sử dụng một đơn vị khác để hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ cho quý vị. 

6.1. Chuỗi các nhà cung ứng các dịch vụ liên quan tới tour du lịch 

(Nhà hàng, khách sạn, vé máy bay)

Đây là các dịch vụ luôn song hành khi quý vị đăng ký tour du lịch tại Pan American Travel. Để sử dụng các dịch vụ này, quý vị cần cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cơ bản như họ tên, thông tin hộ chiếu,… Điều đó đảm bảo những nhu cầu của quý vị được đáp ứng tốt nhất. 

Các đơn vị này chỉ được phép sử dụng thông tin của quý vị nếu được yêu cầu thực hiện dịch vụ và không được sử dụng với các mục đích khác. Họ phải tuân thủ quy định bảo mật của chúng tôi.

7. Liên kết ngoài website

Ở các bài viết trên website pantravel.vn có thể chứa các link liên kết với các trang hay trình duyệt khác, giúp bổ sung thông tin bạn có thể tham khảo. Pan không chịu trách nhiệm về nội dung hay hành vi vi phạm của bất kỳ trang web nào khác. 

8. Đảm bảo an toàn thông tin

Pan American Travel xin cam kết sẽ không tự ý sử dụng thông tin khách hàng mà không có sự cho phép, không buôn bán, trao đổi cho bên thứ ba.

Bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch, hóa đơn chứng từ của khách trên website.

9. Thay đổi nội dung thông báo

Pan American Travel có thể thay đổi hoặc cập nhật nội dung của thông báo này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Để đảm bảo các quyền lợi của mình, quý vị nên theo dõi thông báo này của chúng tôi thường xuyên. 

10. Liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ

Pan American Travel xin chân thành cảm ơn quý khách đã ủng hộ và tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi! PAN luôn hoan nghênh và tiếp thu có chọn lọc các ý kiến đóng góp và phản hồi từ quý vị.

Để được hỗ trợ và biết thêm các thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0984 678 582